Als Gemeente is het belangrijk dat je bereikbaar bent en onderling goed kunt schakelen. Je wilt iemand namelijk meteen kunnen helpen bij, bijvoorbeeld, een paspoort aanvraag of als iemand meer wilt weten over een bestemmingsplan of een bepaalde subsidie.
Marjolein Tuinder
Klant Contact Center Medewerker
De telefooncentrale van gemeente Midden-Delfland voldeed niet meer aan de beveiligings- en kwaliteitseisen. Ook het feit dat ze nog gebruik maakten van DECT toestellen pastte niet meer met de komst van hybride werken. Een andere wens was dat de telefooncentrale volledig geïntegreerd werd met Microsoft TEAMS en Outlook. Samen met Axians zijn ze opzoek gegaan naar de best passende oplossing met de gebruikerstrainingen die daarbij horen.