Whitepaper: Experience Management – XLA
ICT moet ten dienste staan van de medewerkers. Hun gebruikerservaring staat centraal. Daarom werkt Axians niet alleen met een SLA, maar ook met een XLA®, wat staat voor Experience Level Agreement. Waar de SLA zich met name focust op de techniek, heeft de XLA een breder en holistischer perspectief waarbij beleving een belangrijke graadmeter is. Met dit whitepaper informeren we je graag.
