Kennisbank
-
ITSM professional Ron Venker over dienstverlening en servicebeleving
ITSM professional Ron Venker vertelt over dienstverlening, wat volgens hem een samenspel met de klant is. Servicebeleving heeft hij dan ook hoog in het vaandel staan.
Lees meer -
Zes ITSM tips van de professionals
Het belang van een goede klantrelatie en IT Service Management is groot. Hoe kun je dit verbeteren? Hierbij zes tips van en voor ITSM professionals!
Lees meer -
Dit zijn dé zes ITSM ontwikkelingen
We spraken vier ITSM professionals over trends en ontwikkelingen in de branche. In dit blog een overzicht daarvan!
Lees meer -
ITSM professional René van Ling over de klant ontzorgen
Client Manager René van Ling over de verschuivende focus in ITSM van break-fix naar managed services. Een goede ontwikkeling: “Zo ontzorg je de klant.”
Lees meer -
ITSM professional Wim Hoving over veranderingen in de ITSM branche
We spraken ITSM professional Wim Hoving over veranderingen in de ITSM branche. “De ITSM branche is momenteel in verandering én verwarring”, aldus Wim.
Lees meer -
Zes eigenschappen van goede ITSM tooling
We interviewden vier ITSM professionals over – onder meer – de eigenschappen van goede tooling. In dit blog de zes belangrijkste eigenschappen!
Lees meer -
ITSM professional Ronald Everts over het belang van een goede klantrelatie
We interviewden ITSM professional Ronald Everts over de toegevoegde – onmisbare! – waarde van de Servicedesk voor het opbouwen van een goede klantrelatie.
Lees meer -
Waar worden controllers blij van?
Wij vragen regelmatig aan controllers waar zij blij van worden in hun werk. In dit blog lees je de reacties van klanten op deze vraag.
Lees meer -
Nieuwe visualisaties in BO 4.3 SP2
SAP BusinessObjects 4.3 service pack 2 wordt geleverd met een nieuwe set visualisaties. Lees in dit blog alles over deze visualisaties en hoe ze geactiveerd kunnen worden.
Lees meer -
Webinar Een modern en flexibel EPM platform voor controllers
In dit webinar nemen we je aan de hand van praktijkcases mee in de nut en noodzaak van een modern en flexibel Enterprise Performance Management platform, waarmee je daadwerkelijk impact maakt als business partner. De software is ondersteunend, jij blijft uiteraard in control!
Lees meer -
Webinar Optimaliseer je Planning & Control met Jedox
Maak in deze sessie kennis met Jedox. Met deze Enterprise Performance Management tooling kun je het hele proces van plannen, budgetteren en prognosticeren veel sneller, efficiënter en effectiever uitvoeren!
Lees meer -
Enhance the value of your SAP data
SAP systems can be challenging to integrate because they’re structurally cumbersome. That’s why enterprises running on SAP turn to Qlik®, because Qlik makes SAP data available across analytics platforms.
Lees meer