Waar Edward Burgers zich in zijn vroegere rollen voornamelijk focuste op cost savings, is hij tegenwoordig als Head of Global Procurement bij Exact ‘owner’ van het procurement proces. Een relatief nieuwe rol binnen de organisatie, die Edward een volgende stap in zijn carrière bood. Zijn missie? “Het vinden van de juiste balans tussen klantvriendelijkheid, procesveiligheid en besparingen”, zo vertelt Edward. Die vind je volgens hem door de noodzakelijke controls te minimaliseren, zonder in te leveren op procesveiligheid. “De interne klant moet geen ‘last’ ondervinden van de regels, zodat intern enterpreneurship wordt gestimuleerd.”
“Als je een betaalproces veiliger wilt maken, kun je allerlei checks en controls inbouwen. Maar dan wordt het langzaam, vervelend en krijgt de interne klant een hekel aan het proces. Het beperkt immers zijn bewegingsruimte.” En dat is onwenselijk, aangezien ondernemerschap en empowerment hoog in het vaandel staan bij Exact. Edward vertelt: “We geloven dat je als organisatie uitmuntende resultaten behaalt als medewerkers ownership voelen en plezier hebben in hun werk.”
Bewuste last
“Een gevoel van ownership bereik je pas als medewerkers zélf besluiten kunnen nemen. Als je een veilig proces wilt inrichten, kan dat echter lastig zijn. Daarom zorgen we ervoor dat de regels zo ‘non-intrusive’ mogelijk zijn, zodat er een kader ontstaat waarbinnen de interne klant vrij kan bewegen.” Edward gebruikt verkeersregels als metafoor. “Iedereen weet wat wel of niet mag, maar heeft de vrijheid linksaf, rechtsaf, met de auto, de fiets of lopend te gaan.” Hiermee maken Edward en zijn team het niet gemakkelijk voor zichzelf. “We verplichten collega’s bijvoorbeeld niet met ‘preferred suppliers’ te werken, waardoor we een grote supplier base hebben. Om empowerment te stimuleren, nemen we die burden echter bewust. Maar, niet te koste van de veiligheid.”
Meer lezen?
Voorgaand blog is afkomstig uit het e-book “De Finance Professional van morgen”, een co-creatie van Exact en Axians. Het e-book bestaat uit interviews met vier finance professionals uit de publieke en private sector, waarin naast finance trends bijvoorbeeld ook de rol van goede tooling aan bod komt. Meer lezen? Download het e-book via onderstaande banner!
hbspt.cta.load(2632173, ‘c1537055-928d-493c-bde4-4c9210ec5915’, {“useNewLoader”:”true”,”region”:”na1″});