Dit blog is het tweede blog uit de reeks verandermanagement! Vorige week publiceerden we deel 1 van onze blogreeks over verandermanagement. Heb je het eerste blog nog niet gelezen? Dan bij deze een kleine samenvatting van de eerste 4 gegeven tips:
- Zoek naar een prettige balans voor je gebruikers tussen maatwerk en standaard functionaliteiten en modules.
- Als mensen vanaf een vroeg stadium wel onderdeel zijn van het proces, krijgen ze de ruimte om mee te denken en hun mening te geven. Zo ontstaat sneller een draagvlak voor verandering.
- Elke religie heeft volgelingen nodig en elke implementatie key-users… Zet ze heilig in!
- Beantwoord altijd de vraag: ‘’What’s in it for them?’’.
Ben je nieuwsgierig wat deze tips inhielden? Start dan eerst met het eerste blog en keer vervolgens hier weer terug!
Saved the best for last: Dit zijn pas écht goede tips voor verandermanagement!
In dit tweede blog gaan we verder met de volgende tips voor verandermanagement. Hierin kijken we naar partnerschap, communicatie, tijd, kick-off en sneak-previews. Deze tips dragen bij aan een succesvolle ERP-implementatie!
-
Partnerschap: Een goede ERP-partner helpt je bij verandermanagement
-
Communicatie is key voor verandermanagement
-
Maak tijd vrij
-
Eerste indruk is erg belangrijk: De kick-off
-
Maak de veranderingen tastbaar voor werknemers met sneak previews!
In plaats van een traditionele leverancier-klant relatie, schuilt het geheim van succes in partnerschap. Wanneer je de implementatie benadert als partners met je ERP-leverancier, dan vergroot de kans op succes. Het project doe je samen, daarin vul je elkaar aan wat het vertrouwen doet groeien.
Voortschrijdend inzicht is essentieel, zowel voor jezelf als voor de consultant van je ERP-partner. Het is belangrijk dat je van te voren afspraken maakt. Vooraf gemaakte afspraken zijn cruciaal, maar flexibiliteit is even belangrijk. Een goede ERP-partner biedt niet alleen een blauwdruk en voert een fit-GAP analyse uit, maar luistert ook naar pijnpunten en helpt ze oplossen. Een sterke relatie opent de deuren voor productieve gesprekken. Leer jezelf daarbij een mindset aan waarmee je openstaat voor de mogelijkheid dat sommige zaken niet zwart-wit zijn. Daarmee leiden nieuwe inzichten tot betere resultaten!
Communicatie is van levensbelang voor succesvol verandermanagement. Het is zaak alles zo helder mogelijk te houden voor je medewerkers zodat ze goed weten waar ze aan toe zijn. Stel bijvoorbeeld ambassadeurs aan die niet alleen key-user zijn maar ook echt de vloer op gaan, mensen meenemen en enthousiasmeren. En geef ze een bijvoorbeeld een gekleurd shirtje zodat iedereen ze snel herkent op de productievloer!
Om een implementatie succesvol te laten verlopen, moet je tijd reserveren voor je team en je medewerkers om te helpen het project te laten slagen. Voorkom dat leidinggevenden zeggen: ‘’Eerst je eigen werk en daarna de rest’’. Want dan blijft de implementatie stokken. Zorg dus dat tijd vrijmaken een prioriteit is!
Zet de toon voor succes: Een krachtige start bij een implementatie bepaalt de koers van de verandering. Denk aan bijvoorbeeld aan een ‘kick-off’ moment! Maar bedenk: het organiseren ervan vereist zorgvuldige planning en uitvoering. Dus steek hier extra moeite in. Hoe beter de voorbereiding, hoe beter de kennismaking van je medewerkers met het nieuwe ERP-systeem! En wie weet is het dan: Love at first sight? 😉
Over het algemeen zijn voor de kick-off de ERP-partner en key-users uitgenodigd. De bedrijfskick-off vindt meestal daarvoor al plaats. Bij een succesvolle kick-off draait allemaal om het uitdragen van de visie, de gestelde doelen en de verwachtingen binnen het project. Geef antwoord op vragen als: Waar willen we naartoe als bedrijf? Wat willen we bereiken? Waar is het voor nodig? En wat gaan we ermee behalen? En hoe gaan we dit doen? Hiermee leid je het implementatie proces goed in.
Extra tip! Er is bijvoorbeeld een bedrijf dat hun key-users ‘champions’ heeft genoemd. Geef je eigen key-users gerust ook zo’n ere titel voor de goeie sfeer!
Maak het implementatieproces tastbaar zodat je je mensen meeneemt in de veranderingen. Mensen gaan immers altijd aan op tastbare dingen. Waar bedrijven soms niet aan denken, maar wat wel leuk is om te doen, is om bijvoorbeeld in een tweewekelijkse nieuwsbrief een sneak preview te geven van de implementatie. Voeg een screenshot toe van een pagina met de caption: ‘’Zo ziet onze verkooporder eruit. Hier kun je foto’s inladen en hier heb je een overzicht met alle artikelen.’’ Of geef voorproefjes met overzichten, wist-je-datjes en het design van een nieuw overzicht. Of deel een bericht, bijvoorbeeld: ‘’We hebben besloten om straks in het magazijn met scanners te werken zodat de afhandeling voortaan sneller en makkelijker werkt.’’
Axians begrijpt écht wat jouw ERP-implementatie nodig heeft
Geen fan van leveranciers die slechts binnenvallen om het ERP-pakket te bezorgen en vervolgens ‘doei’ roepen? Terwijl ze verwachten dat jij het zware werk van verandermanagement op je neemt? Begrijpelijk. Bij ons wordt je te allen tijde ondersteund bij de ERP-implementatie én veranderprocessen!
Het draait daarbij om samenwerking. Als ERP-partner begrijpen we dat het bieden van effectieve steun bij verandermanagement ligt in het luisteren en grondig begrijpen van de huidige processen. Pas dan kunnen we samen aantonen aan je medewerkers hoe ze bijvoorbeeld dankzij automatisering met één klik hetzelfde resultaat bereiken als nu, maar dan zonder alle tijdrovende handmatige stappen.
It takes two to tango
We geloven sterk in de noodzaak van partnerschap met de Agrifood sector. Agrifood-bedrijven hebben vaak minder affiniteit met IT. Daarom is een helpende hand en een luisterend oor essentieel. Waarom moeilijk doen als het samen kan?
Voor succesvol verandermanagement is het cruciaal dat zowel de klant als ERP-partner volledig begrijpen waar ze aan beginnen. Waarbij een eerlijk en realistisch beeld wordt gegeven van de inzet, kosten en verwachtingen om verrassingen te voorkomen. En beiden partijen altijd openstaan voor het onverwachte, met de intentie om samen tot oplossingen te komen. Het hele proces door, tot je voeten bij wijze van spreken pijn doen van het dansen. It takes tenslotte two to tango.
Hoe blinken we als Axians uit in verandermanagement?
Je moet het zo zien dat je bij de implementatie zelf achter het stuur zit, met controle over het gaspedaal en de rem, terwijl er naast je iemand – je ERP-partner – zit die instructies geeft en indien nodig ingrijpt. Dat is onze aanpak!
Bij Axians zien we daarin ook onze kracht en dit krijgen we dan ook altijd terug van onze klanten: meedenkendheid. Door te luisteren zonder direct onze mening te verkondigen, bieden we ruimte voor dialoog. We zijn kritisch maar vooral pragmatisch in onze aanpak om het implementatie proces en daarmee de verandering zo goed mogelijk te begeleiden. En dit alles met de menselijk maat want we zijn er niet als leverancier maar als partner. We proberen altijd een stap verder te gaan en doen het écht met de klant samen!
Wil je ook een ERP-partner die je écht bij staat bij de implementatie en je ondersteunt bij verandermanagement? Stuur ons gerust een bericht via Whatsapp!