We leveren niet zomaar een Network as a Service-dienst, we leveren toegevoegde waarde. Connectiviteit is in de basis vooral een krachtig middel. Maar we zijn pas tevreden als onze oplossingen en diensten betekenisvol worden gebruikt en waarde toevoegen aan jouw organisatie.

Daarom hebben we de Axians Customer Success Management-aanpak ontwikkeld.  De Customer Success Management-aanpak stoelt op een overzichtelijk model dat bestaat uit stappen die continu herhaald kunnen worden.

Met dit model vertalen we de ambitie van jouw (IT-)organisatie gestructureerd naar de technologie die nodig is om jouw doelen te bereiken en het change management dat nodig is om medewerkers op de juiste manier met de technologie te laten werken.

We monitoren het gebruik en de kwaliteit van de technologie en gaan proactief op zoek naar verbeterpotentieel. Daarnaast analyseren we ook voortdurend de ontwikkelingen in zowel jouw markt als in de IT-wereld, zodat we kansen direct spotten om er vroegtijdig op in te spelen.

Onze aanpak

Stap 1: Volledig beeld van je digitale omgeving

We starten onze samenwerking altijd met een grondige analyse van je huidige digitale omgeving. Hierbij inventariseren we alles nauwkeurig om een helder beeld te krijgen van je installed base en het lifecycle management ervan. Tegelijkertijd identificeren we je innovatiekansen en toekomstige behoeften, zodat we een duidelijk pad kunnen uitstippelen naar je organisatiedoelen. Door de stakeholders binnen je organisatie in kaart te brengen en bij het proces te betrekken, zorgen we ervoor dat we de juiste capabilities en technologieën adviseren die voldoen aan de eisen en wensen van de hele organisatie. Dit vormt de basis voor jouw huidige en toekomstige succes. Op basis van deze analyse ontwikkelen we een gedetailleerde roadmap die iedereen laat zien waar we naartoe werken en hoe we daar gaan komen.

Wil je meer weten over onze aanpak? Download het e-book.

Stap 2: Architectuur en advies

Met alleen analyses benut je geen digitale kansen. Daarom leggen we direct een concrete basis onder de roadmap met drie belangrijke stappen:

  1. Analyse van de enterprise-architectuur
  2. Technologiekeuze en ontwerp
  3. Service design afgestemd op bedrijfsprocessen

 

Door deze drie stappen grondig te doorlopen, garanderen wij dat de uiteindelijke oplossing volledig past binnen jouw organisatie, zowel nu als in de toekomst. We leveren niet zomaar een technische implementatie, maar een strategisch passende oplossing die optimaal aansluit op jouw bedrijfsprocessen en -doelen.

Wil je meer weten over onze aanpak? Download het e-book.

Stap 3: Gestructureerde voorbereiding

Een succesvolle transitie begint met een goede voorbereiding. Door vooraf een gedetailleerd stappenplan op te stellen, weet iedereen precies wat er wanneer gebeurt en wat er verwacht wordt. Dit zorgt niet alleen voor duidelijkheid, maar maakt het ook mogelijk om vanaf het begin van de samenwerking kansen te benutten. Met een doordachte capaciteitsplanning zorgen we ervoor dat de juiste expertise op het juiste moment beschikbaar is. Onze ervaren teams anticiperen op mogelijke scenario’s met risicoanalyses en staan klaar om direct bij te sturen waar nodig. Zo creëren we vanaf dag één de voorwaarden voor een succesvolle samenwerking die direct waarde toevoegt aan je organisatie.

Wil je meer weten over onze aanpak? Download het e-book.

Stap 4: Technologieconfiguratie en adoptieplanning

De laatste fase van het proces, waarin je onze diensten daadwerkelijk in gebruik neemt, bestaat net als de architectuur- en adviesfase uit drie stappen:

  1. Technische implementatie
  2. Go-live en adoptiemanagement
  3.  Service delivery en continue verbetering

Wil je meer weten over onze aanpak? Download het e-book.

NaaS Insights Hub

Blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de NaaS Insight Hub – jouw kennisbank

Ontdek meer

Start je reis naar verbonden waarde

Breng samen met ons je huidige situatie in kaart. Zo krijg je overzicht en zie je waar jouw connectiviteit kan verbeteren en tot welke kansen dat leidt.

Vul onderstaand formulier in en wij bekijken vrijblijvend samen de mogelijkheden voor je organisatie.