Werkgeluk. Een thema dat letterlijk voor iedere werknemer van toepassing is. Wist je dat technologie een mega groot effect heeft op het werkgeluk? Wanneer je het op een juiste manier inzet, is het een goede stimulans. In deze blog leggen we uit waarom technologie en werkgeluk de ideale match is.
Laten we even teruggaan naar het begin. Wat is werkgeluk? En waarom is het zo belangrijk? Werkgeluk draait om de mate waarin medewerkers tevreden zijn over hun werk. Dat gaat natuurlijk over de werkzaamheden die worden uitgevoerd, maar ook de arbeidsomstandigheden (zoals de faciliteiten in van het kantoor), de collega’s en zelfs het functioneren van het management.
Wanneer het werkgeluk hoog is onder de medewerkers, pluk je daar als manager de vruchten van af. De collega’s zijn gemotiveerder, creatiever en productiever. De samenwerking gaat soepel en de sfeer is overall goed. Dat heeft weer positief effect op de klanten: zij ervaren een goede dienstverlening, wat ook weer leidt tot een hogere tevredenheid. En die tevreden klanten dragen bij aan een beter bedrijfsresultaat.
Omgekeerd heeft een gebrek aan werkgeluk juist een negatieve impact op je organisatie. Collega’s zijn ongemotiveerd om hun werk goed uit te voeren. Ze blijven stilstaan in hun ontwikkeling, leveren onvoldoende kwaliteit en het (langdurige) ziekteverzuim neemt toe. Die effecten zijn niet alleen zichtbaar in je organisatie, maar ook naar de buitenwereld: partners en klanten zijn niet tevreden over de producten die je levert of de kwaliteit van dienstverlening.
Werkgeluk is daarom een thema dat bij iedere organisatie hoog op de agenda moet staan. Medewerkers kunnen zelf al de nodige stappen zetten om je werkgeluk te verhogen, bijvoorbeeld door inzichtelijk te maken wat hun drijfveren zijn en waar zij enthousiast van worden en dit toe te passen binnen hun werk. Maar ook als manager heb jij invloed op het werkgeluk van jouw collega’s.
Technologie stimuleert werkgeluk
Iedereen voelt uiteindelijk de noodzaak om zinvol werk te doen en wil het liefst ook impact maken. De werkprocessen binnen jouw organisatie zijn hier nauw mee verbonden. Wanneer deze processen omslachtig zijn, er nog veel taken handmatig worden uitgevoerd of zelfs taken dubbel uitgevoerd moeten worden, heeft dat een negatieve impact op het werkgeluk. Medewerkers hebben namelijk het gevoel dat ze tijd kwijt zijn aan zinloze taken, waardoor ze minder tijd hebben om echt impact te maken.
Gelukkig zijn de frustraties weg te nemen. De oplossing ligt in het optimaliseren van deze processen. Technologie kan hierbij de uitkomst bieden door taken te automatiseren. Neem bijvoorbeeld het afvinken van checklists in een fabriek. Dit kan eenvoudig via een app op een mobiel apparaat. Medewerkers kunnen hun werk sneller en makkelijker uitvoeren: geen papieren lijsten meer om het werk af te vinken of dubbel werk door gegevens in meerdere systemen in te voeren.
Door taken te digitaliseren, worden deze sneller uitgevoerd (efficiëntiewinst) en neemt de foutgevoeligheid af. Een bijkomend voordeel van een digitaal werkproces is dat het uitgevoerde werk van je medewerkers inzichtelijk wordt. Je hebt bijvoorbeeld inzichtelijk waar eventuele tijdswinst mogelijk is of kunt het team beter aansturen op output. Deze data kun je bovendien gebruiken om rapportages op te stellen.
Procesoptimalisatie is dus een belangrijke stap om het werkgeluk te verhogen. Het is daarom goed om eens een kritische blik op jouw bedrijfsprocessen te werpen. Zijn er frustraties vanuit de gebruikers, zoals dubbele werkzaamheden of handmatige invoer? Wat is er nodig om deze weg te nemen? Kortom: zijn de huidige bedrijfsprocessen efficiënt ingericht of valt hier nog – met behulp van technologie – een verbeterslag te maken? Dat is zeker het overwegen waard, want meer werkgeluk betekent meer operationeel resultaat.
In de volgende blog leggen we uit hoe je de bedrijfsprocessen met behulp van portals kan optimaliseren.
