Staat jouw organisatie voor een grote verandering als het gaat om ICT?
Of wil je als organisatie meer inspelen op de ervaringen en behoeftes van werknemers en klanten?
Axians focust zich op de ‘Experience’, op de ervaringen en behoeftes van de eindgebruiker. Want hoe zorg je ervoor dat verandering wordt omarmd? En hoe implementeer je een nieuwe (online) omgeving waarover werknemers in de gehele organisatie tevreden zijn? Tijdens een ICT-transitie is het belangrijk dat alles zo soepel mogelijk verloopt. Hierbij ligt de focus op de communicatie in de organisatie. Alsook het voorbereiden om met de nieuwe (online) omgeving te gaan werken.
Want als organisatie wil je mee met vernieuwing én een zo goed mogelijke implementatie van deze vernieuwing. Om als organisatie het verschil te maken, is het belangrijk om eindgebruikers echt te begrijpen. Dit kan met de Experience Solutions van Axians.
- Expert op het gebied van ICT-adoptietrajecten
- Gecertificeerde trainers inhouse
- Ervaren consultants op het gebied van Experience Management
Experience Solutions; waar bestaat het uit?
Experience Solutions bestaat uit drie facetten: training, ICT-adoptie en consultancy.
-
Training
Gecertificeerde trainers zorgen ervoor dat iedereen makkelijk en efficient kan (blijven) werken.
-
ICT-Adoptie
Deskundige hulp bij de implementatie van een nieuwe ICT-omgeving. Communicatie is key.
-
Consultancy
Maak als organisatie écht verschil en focus je naast techniek ook op het begrijpen van de eindgebruikers. Dit kan met de XLA®-methode.
Training
Training wordt ingezet tijdens een implementatie van vernieuwingsslagen in de ICT. Daarnaast worden trainingen ingezet bij organisaties om de kennis rondom ICT continu up-to-date te houden. Zo gaat iedereen mee in vernieuwing en blijft niemand achter. Voor iedere medewerker, op elk niveau.
- ICT onboardinstrainingen
- Eindgebruikers- en awareness trainingen
- Experience management & XLA trainingen
- Communicatie- en soft skills trainingen voor bijvoorbeeld ICT service desks
- E-learning platform
ICT-Adoptie
ICT-Adoptie is het managen van de implementatie van een nieuw ICT-fundament van a tot z. We werken samen met de organisatie. Een samenwerking waarbij de eindgebruiker centraal staat. Want hoe zorg je ervoor dat iedereen in de organisatie gaat en kan werken in de nieuwe ICT-omgeving? ICT-Adoptie wordt vaak onderschat, maar is net zo of misschien wel belangrijker dan de vernieuwing zelf.
- Experts op het gebied van adoptie
- In elke sector van belang
- Voor zowel kleine als grote organisaties én voor zowel kleine als grote implementaties
Consultancy
Consultancy op het gebied van de XLA®-methode. Wat staat voor Experience Level Agreement. Waar de SLA zich met name focust op de techniek, heeft de XLA een breder en holistischer perspectief waarbij beleving een belangrijke graadmeter is.
- Speel meer in op de behoeften en wensen van de eindgebruiker
- Werk met een data-gedreven aanpak. Sentiment metingen (X-data) en operationele metingen (O-data) worden gecombineerd
- Voor organisaties die echte positieve impact willen maken op de beleving van medewerkers en klanten
In de praktijk:
Focus op Experience Management en vergroot het werkplezier
ICT-adoptie is een wezelijk onderdeel van Experience Management. Benieuwd naar het ICT-adoptietraject van Axians? Download dan het whitepaper.
Ook interessant voor jou!
Regelmatig schrijven we blogs en delen we informatie rondom het onderwerp Experience Management. Lees het zelf!
Hoe kunnen we jou helpen?
Benieuwd naar de opties voor jouw organisatie als het gaat over training, adoptie of consultancy? Neem vrijblijvend contact met ons op!